Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як компанія Qephyr збирає, використовує, зберігає та захищає ваші персональні дані під час користування нашою платформою професійного розвитку у сфері флористики. Ми дотримуємося всіх вимог українського законодавства щодо захисту персональних даних.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь на обробку ваших персональних даних відповідно до умов цієї політики. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, просимо не користуватися нашими послугами.

Типи даних, які ми збираємо

Для надання якісних освітніх послуг ми збираємо різні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, електронна адреса, номер телефону
• Дані профілю: дата народження, стать, місто проживання, професійний досвід
• Освітні дані: результати навчання, прогрес у курсах, оцінки та сертифікати
• Платіжна інформація: дані про транзакції, історія покупок курсів
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування
• Дані про поведінку: час, проведений на платформі, переглянуті сторінки, взаємодія з контентом

Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для надання наших послуг та покращення користувацького досвіду. Ніколи не збираємо чутливі персональні дані без вашої явної згоди.

Цілі обробки персональних даних

Ваші персональні дані обробляються виключно для законних цілей:

• Надання доступу до освітніх курсів та матеріалів
• Відстеження прогресу навчання та видача сертифікатів
• Обробка платежів та ведення фінансової звітності
• Надання технічної підтримки та консультацій
• Інформування про нові курси та спеціальні пропозиції
• Покращення функціональності платформи на основі аналітики
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству

Методи збору даних

Персональні дані збираються різними способами залежно від вашої взаємодії з нашою платформою:

Пряме надання: коли ви реєструєтесь на платформі, заповнюєте профіль, купуєте курси або звертаєтесь до служби підтримки.

Автоматичний збір: через cookies, пікселі відстеження та аналітичні інструменти, які фіксують вашу активність на сайті.

Третя сторона: від партнерських платформ, соціальних мереж (за вашою згодою) та платіжних систем для обробки транзакцій.

Усі методи збору даних відповідають міжнародним стандартам безпеки та прозорості обробки персональної інформації.

Зберігання та захист даних

Безпека ваших персональних даних є нашим найвищим пріоритетом. Ми застосовуємо комплексний підхід до захисту інформації:

• Шифрування даних за стандартом AES-256 під час передачі та зберігання
• Багаторівневу автентифікацію для доступу до систем обробки даних
• Регулярний аудит безпеки та тестування на вразливості
• Обмежений доступ співробітників лише до необхідних для роботи даних
• Резервне копіювання в захищених дата-центрах на території України
• Моніторинг системи 24/7 для виявлення підозрілої активності

Терміни зберігання даних визначаються відповідно до українського законодавства: активні дані користувачів зберігаються протягом користування послугами плюс 3 роки, фінансові дані — 5 років для звітності.

Передача даних третім сторонам

Ми розуміємо важливість конфіденційності та обмежуємо передачу ваших даних третім сторонам:

Сервісні партнери: платіжні системи для обробки транзакцій, хмарні сервіси для зберігання даних, email-провайдери для розсилок.

Правові вимоги: у випадках, передбачених українським законодавством, можемо передавати дані державним органам за офіційними запитами.

Бізнес-операції: при злитті або придбанні компанії дані можуть бути передані новому власнику з дотриманням цієї політики конфіденційності.

Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до українського законодавства, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: отримання інформації про те, які дані ми обробляємо
• Право на виправлення: корекція неточних або застарілих даних
• Право на видалення: вимога видалити ваші дані за певних умов
• Право на обмеження обробки: тимчасове призупинення обробки даних
• Право на портативність: отримання ваших даних у структурованому форматі
• Право на заперечення: відмова від обробки даних для певних цілей
• Право відкликати згоду: скасування раніше наданої згоди на обробку

Для реалізації будь-якого з цих прав звертайтесь до нас за контактами, зазначеними в цій політиці. Ми розглядаємо всі запити протягом 30 днів з моменту отримання.

Cookies та аналітичні технології

Наша платформа використовує cookies та подібні технології для покращення користувацького досвіду:

Необхідні cookies: забезпечують базовий функціонал сайту, зберігають налаштування входу та безпеки сесії.

Функціональні cookies: запам'ятовують ваші вподобання, мовні налаштування та персоналізують контент.

Аналітичні cookies: збирають статистику відвідувань для покращення роботи платформи, не ідентифікують вас особисто.

Ви можете керувати cookies через налаштування браузера, проте деякі функції сайту можуть стати недоступними. Детальніше про використання cookies можна дізнатися в окремій політиці cookies.

Захист даних неповнолітніх

Ми особливо уважно ставимося до захисту персональних даних користувачів віком до 18 років:

• Реєстрація неповнолітніх можлива лише за згодою батьків або опікунів
• Збираємо мінімум необхідних даних для надання освітніх послуг
• Не використовуємо дані неповнолітніх для маркетингових цілей
• Надаємо батькам право контролювати та видаляти дані їхніх дітей
• Регулярно перевіряємо дозволи на обробку даних неповнолітніх

Якщо ми виявляємо, що зібрали дані неповнолітнього без належної згоди, ми негайно видаляємо такі дані з наших систем.

Міжнародна передача даних

Хоча ми прагнемо зберігати всі дані в межах України, деякі сервіси можуть вимагати міжнародної передачі:

При передачі даних за межі України ми забезпечуємо адекватний рівень захисту через укладання стандартних договірних застережень, сертифікацію постачальників послуг та регулярний аудит їх політик безпеки.

Усі міжнародні партнери зобов'язані дотримуватися принципів, еквівалентних українському законодавству про захист персональних даних.

Оновлення політики конфіденційності

Ця політика конфіденційності може оновлюватися для відображення змін у наших практиках обробки даних або законодавчих вимогах:

• Про суттєві зміни ми повідомляємо електронною поштою за 30 днів до набуття чинності
• Незначні технічні оновлення публікуються на сайті з зазначенням дати останньої редакції
• Архів попередніх версій політики доступний на запит
• Продовження користування послугами після оновлення означає прийняття нової версії політики

Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для ознайомлення з актуальними практиками захисту ваших даних.